Livraison et délais
Le délai de livraison partout au Brésil varie de 20 à 90 jours après confirmation du paiement.
N'oubliez pas que nous informons le code de suivi de tous les produits commandés avec l'option d'expédition AVEC code de suivi lors de la sélection de l'expédition. Si le suivi ne fonctionne pas sur notre site Web, il fonctionnera certainement sur l'un des éléments suivants :
Les codes de suivi prennent 5 à 10 jours ouvrables pour être transmis par nos fournisseurs à vous, le client.
Nous rembourserons le montant relatif aux achats effectués qui sont perdus ou qui dépassent 90 jours après la confirmation du paiement pour la livraison.
Le délai varie selon l'agilité de la Poste et des douanes, mais il prend généralement entre 25 et 45 jours en moyenne. Le délai de livraison est de 90 jours ouvrables maximum.
Passé le délai stipulé, nous vous recommandons de contacter la Poste pour clarifier la raison du retard. Si la poste n'a pas votre commande, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vérifier auprès de nos fournisseurs. Confirmant qu'il y a un problème dans la logistique de votre commande, nous rembourserons intégralement votre achat immédiatement après ces étapes de vérification.
Il est important que vous fournissiez les moyens d'effectuer la livraison à l'adresse inscrite dans votre commande. Après 3 (trois) tentatives de livraison avérées, vous devrez récupérer la commande dans un Bureau de Poste proche de votre adresse. Des frais de stockage sont facturés en cas de non retrait dans les 7 jours calendaires. Le montant des frais dépend du poids/volume du produit.
- FISCALITÉ DOUANIERE
Tous les produits sont expédiés de l'étranger et sont soumis à des taxes douanières dès leur réception. Les tarifs s'élèvent à 60% du prix d'achat, donc si le montant facturé est supérieur à ce montant, merci de nous contacter afin que nous puissions vous expliquer comment faire appel à la poste.
Les doutes? Contactez-nous via notre support :
Courriel : [email protected]